Круглый стол с компаниями Билайн и Cisco на тему широкополосного доступа к сети Интернет

Есть такая штука, которой мы пользуемся, безупречно не задумываясь о том, как она работает, что стоит за обеспечением ее работоспособности, отчего она стоит столько, сколь стоит, и что о ней мыслят те люди, которые ею занимаются. Речь следует о доступе в Интернет. Не считая того, увлекательно было бы узнать, зачем у Билайна - оранжевые кабели, с помощью чего же разрешается забить пропускную способность хоть какого канала, взрываются ли системные блоки от подключения к Интернет, и сколько разов в год употребляют дисководы сотрудники Cisco. Кратче говоря, вашему вниманию предлагается круглый столик на тему широкополосного доступа к сети Интернет, в котором принимали роль сотрудники Билайна и Cisco.

Дмитрий Даниленко (Билайн): Представлюсь первым – в компании Вымпелком я отвечаю за формирование широкополосного доступа (ШПД) в Москве и Столичной области. «Развитие» в данном случае означает не нетрудно исследования в данной области.

В моем подчинении находятся департаменты, отвечающие за весь ход подключения, начиная с продаж и заканчивая монтажными работами и осуществлением проверки качества: строители, монтажники, техники, отвечающие за эксплуатацию, ремонтные группы, склад и логистика, управление, регулирующее отношения с государственными службами. То есть, в принципе, весь спектр работ по подключению абонентов В2С и отчасти SOHO.

Константин Феоктистов (Cisco): Давайте коротко представим и нашу команду. Мы, оттого что темы вначале не были толково определены, решили составить очень квалифицированный кворум, с знатоками в разных областях. Я – системный инженер, отвечающий за Вымпелком. Исторически занимался как раз этой компанией. Артур Якупов, тут сидящий - системный инженер, исторически занимавшийся Корбиной. Теперь, соответственно, работаем вместе: я больше по мобильным вещам, а он имеет навык больше по рынку семейных интернет-подключений.

Игорь Близнюков – это менеджер по развитию коммерциала в России и странах СНГ. Илья Венев – менеджер по продажам, отвечающий за Вымпелком. Павел Антонов –консультант по вопросцам сохранности у операторов связи. Андрей Идлис – консультант по вопросам развития городских Ethernet сетей.

ДД: То есть наших сетей.

КФ: И, наконец, Сергей Белоножко – начальник нашей команды по работе с Вымпелкомом,

FERRA: Ну что ж, ежели все представились, то начнем. И начнем с некоторой аналогии с иным потребительским рынком. В последние годы мы узрели мегапиксельную гонку в области цифровых фотокамер, когда численность этих самых мегапикселов стало малость ли не основным показателем камеры, хоть как-то позиционирующим ее на рынке. В ШПД подобным показателем – какие-то цифры, которые позволительно предъявить пользователю в качестве ориентира – стала пропускная способность. Пресловутые 6 Мбит/с, 10 Мбит/с, 100 Мбит/с…

Если распространяться из обычной логики (может быть, я, конечно, и окажусь неправым), то те же 100 Мбит/с – это, по великому счету, доступ лишь к локальным ресурсам провайдера. Локальный peer-to-peer обмен файлами, киноленты из сети, онлайн-игры, и так далее. Те же 30 Мбит/с, которые сегодня Билайн предлагает на своих старших анлимитных планах – как это вообщем актуально? Сколь эта цифра реальна за пределами, условно говоря, шкафчика в подъезде? Насколько пользователь вообще увидит разницу меж тарифными планами в 10 и 30 Мбит/с и как он сможет ее использовать?

ДД: Начнем, наверное, с короткого описания строительных работ сетей. Сама сеть строится, разумеется, из некоего ядра, из магистральных узлов, где происходит обмен трафиком (в том числе, в знаменитых точках присутствия - M-9 и М-10). Таких узлов у нас по Москве – порядка пятнадцати. Между ими – кольцо, имеющее в разных сегментах разную пропускную способность, но в среднем обеспечивается прыть 20 Гбит/с, и это, по современным меркам, превосходная величина. По мере необходимости, по мере роста клиентской базы, мы увеличиваем эту пропускную способность.

Любой обиталище в Москве (а на текущий миг к «Билайн» подключено больше 24 тыс. домов – если не мнить Зеленоград, Химки, Люберцы, Балашиху) у нас подключен к сети metro-ethernet. 1 Гбит/с до каждого дома. У нас нет иных вариантов скорости предоставления данных.

Хотя, есть маленькое изъятие - это участки новых районов, где мы подключили дома между собой по опорной сети. Если это район, где запрещено проложить ВКП [воздушно-кабельный переход] и мы принуждены создавать находящийся под землей ВОЛС [волоконно-оптическая черта связи], то мы ставим там преходящий канал, основанный на радио-релейных линиях, чтоб люди не ждали, покуда он будет подведен, и теснее начали пользоваться услугами. Это стандартный поток Е1 на 100 Мбит/с, тот, что преобразовывается при помощи коммутаторов в поток Ethernet. Но это – только на тот срок, в то время как подводится подземный ВОЛС. В основном, конечно, все сегменты по Москве строятся все-же «воздушкой», и куда ни кинь – 1 Гигабит.

В каждом доме ставятся точки коллективного доступа (устаревшее, конечно, название, но мы им пользуемся). Это такие стандартизированные ящики, которые в первую очередность призваны исполнять антивандальную функцию, потому что что оборудование стоит дорого и желающих его заполучить и сбыть хватает .

FERRA: Снова же, приходят, к примеру, монтажники конкурентов…

ДД: Нет-нет. Я расскажу про конкурентную борьбу, но капельку позже.

Содержимое ящика зависит от топологии конкретного района, но давайте, для простоты, предположим, что у нас в текущее время речь идет о каком-то конкретном доме, где подключены окончательные абоненты. Тот самый дом, скажем - девятиэтажка, пятиподъездная. В зависимости от количества клиентов мы ставим немного ТКД, чтобы обладать вероятность подключить абонента так, чтобы длина кабеля от ТКД до его компа не превышала 120 метров. Это норматив, а вообще мы стараемся работать длину не наиболее ста метров.

На все эти точки подается 1 Гбит/с. Далее тащим UTP 5-й категории до каждого конкретного абонента, которому мы оказываем два типа услуг (а кому-то три типа – Интернет, IPTV и телефония). Стандартный Double Play – это услуга IP-TV, которая подается у нас широковещательной рассылкой, и услуга доступа в Internet. Мы ее именуем «Домашний Интернет».

Я не думаю, что все это стало для кого-либо новостью. Все, наверняка, только подтвердили родное чувство того, как у нас строится сеть. Физически без проблем вероятно вручить 100 Мбит/с в всякую квартиру. Мы в текущий момент ограничиваем пропускную способность тарифными планами, исходя из нескольких условий. Во-первых, на текущий момент у большинства поставщиков услуг, контента (интернет-сайтов) нет функции дать клиенту скорость доступа и скачивания 100 Мбит/сек.

Я долгое час работал в хостинговой компании, и абсолютно метко знаю, что наикрупнейшие российские ресурсы располагают максимум 1 Гбит/с на исходящем канале. Как правило, более того если они ставят великие RAID корзины, то они предоставляют конкретно столько. Я в самых необыкновенных случаях видел, что ставили два канала по 1 Гбит/с., но как правило, ставят 100 Мбит/с – обычную сетевую карту.

Соответственно, если мы разделим этот поток на несколько абонентов, и увидим, сколько из него достанется каждому, то поймем, что 100 Мбит/с из Веба до окончательного пользователя – это, наверное, нереально. Но, тем не менее, безусловно, скорость клиенты замеряют. И не стоит сообщать о том, что этот момент для них не важен. Есть масса измерителей скорости трафика, и я нередко вижу на форумах, как обмениваются картинами с подобных ресурсов – скорость входящего трафика, исходящего трафика…

На мой взгляд, существует две области, где могут сгодиться эти результаты. Первая – это померяться, у кого круче. -ая – это перемыть косточки своим текущим провайдерам. Обсудить достоинства, преимущества в конкретном районе, в конкретном доме. Всякий провайдер может сказать, что он на всей местности Москвы обеспечивает скорость, условно, 50 Мбит/с. Но, например, в районе Хорошево-Мневники окажется 10 Мбит/с, вследствие того что что провайдер замалчивает о перегрузках, которые сейчас не может ликвидировать – не хватает мощности кондиционирования, либо кто-то из арендаторов воспрещает определить оборудование и у них перегрузка канала в час пик.

Но есть момент, в котором пользователи, безусловно, ощущают скорость – скачивание томных файлов. Мы используем агрегаторы по районам, которые позволяют для наибольших трафикогенераторов разгрузить поток за счет кэширования данных. Там мы даем правдивые 100 Мбит/сек – это можнож просто замерить и проверить. (Если у кого из коллег нет ещё нашего интернета – постоянно пожалуйста, сделаем, проверяйте).

Соответственно, наибольшая скорость, которую мы предоставляем клиентам на текущий момент – это, по тарифным планам, 30 Мбит/с. Физических ограничений здесь нет – не возбраняется было бы соорудить и 100 Мбит/сек. Почему мы сейчас даем им аккурат такую скорость? Занятие в том, что мы исходим не только из текущего рынка контента, из текущего рынка ШПД (я имею в виду не ценовую политику, а технологический рынок), а в том, что мы даем симметричный канал.

У нас если 30 Мбит/с – скорость на вход, то столь же – и на выход. У почти всех коллег скорость выхода для клиента порой в 5-6 раз ниже, чем скорость входа. А мы не опасаемся больших скоростей, загружающих каналы, потому как у нас это прогнозируется, предусматривается, и если у нас в каком-то сегменте перегрузка в ЧНН (часы величайшей нагрузки) добивается 80% - это предлог для того, чтобы в ближний месяц прирастить емкость канала по данному направлению.

За сиим мы весьма агрессивно следим. Рынок в Москве уже довольно шибко сегментирован и поделен, новых абонентов на практике нет. По статистике и по результатам рекламных исследований, в Москве у любого большого оператора связи при подключении 100 абонентов всего только 10 – новых, которые появились «с нуля». Остальные 90 пришли или вследствие переезда (в Москве этот фактор довольно существенен, за счет того, что великий рынок съемного жилья), либо, как правило, это абоненты других операторов. Как мелких, домовых, так и больших игроков на рынке. Причем есть достаточно здоровенный процент тех, кто уже был в нашей компании и опять вернулся.

Соответственно, наибольший упор делается на лояльность клиента с помощью наибольшего свойства предоставляемых услуг. Если мы разговариваем о ШПД, то именно так – свойство услуг и бесперебойность предоставления сервиса. Потому мы, окончательно же, следим именно за этой составляющей. Впрочем, я уверен, что остальные большие игроки, имеющие соответствующие технические возможности, действуют в аккурат так же.

Что дотрагивается конкурентов, то никто за последние 4-5 лет уже не срезает приятель у друга провода. К счастью, выучились действовать совместно, цивилизованно. Стало сильно навалом камер. Проводится шибко немало превентивных антитеррористических действий. Для того, чтобы принять ключ от подвала или чердака, приходится расписываться за приобретение ключей, и вечно разрешено проверить, кто в какое период имел доступ к оборудованию и проводам.

Повторюсь, подобных вещей нет уже 4-5 лет, желая еще лет 7 обратно было в полной мере. Кстати, именно тогда мы начали применять оранжевые кабели, когда все остальные употребляли обычную серую витую пару. Его, конечно, можно было срезать, но ни продать, ни переподключить к нему других абонентов уже было невозможно. Резво будем применять новоиспеченный кабель…

СБ: …желто-черный?..

ДД: Совсем верно! Но, не вовсе так. Не получилось у наших поставщиков совершить полоску (по-видимому, уж крайне сложно), так что они в итоге сделали по-другому: это темный провод, и на нем, желтым, нанесена надпись «Билайн». В итоге все одинаково получается желто-черный, но не в полосочку, к сожалению. В любом случае, этот кабель у нас отличается от СКС конкурентов, и вразумительно видно, кто что срезал, и зачем.

СБ: Вы не сказали про peer-to-peer сети – это единственное, где, наверное, есть реальное употребление 100 Мбит/с.

FERRA: Так Дмитрий и сказал – что, мол, как раз там мы их и даем…

ДД: Я для себя, в смысле массового рынка, таких задач не вижу – только если с точки зрения каких-либо гиковских услуг для конкретных клиентов… Мы можем вручить клиенту, если есть необходимость, 100 Мбит/с – для таких случаев мы легко оформляем его как ПБОЮЛ (для прочий статистики), и заводим ему эту скорость для его целей и по-другому тарифицируем.

FERRA: Иной вопрос, что, действительно, если вдуматься – на что обычному человеку в эти дни 100 Мбит/с в Интернете?

ДД: А я могу объяснить. У многих сейчас офисы дома. И они, когда открывают ворота нашим монтажникам, сию минуту говорят: «А дальше мы сами», и забирают кабель. То есть, они даже опасаются показать, что у них там офис, так как ни налоги, наверное, толком не платят, ни оформления нет.

FERRA: Ну то есть, это означает, что они какой-либо файл Excel утащат на пару -х секунды быстрее, и что-то в этом духе?

ДД: Как правило, они же берут при этом услугу выделенного IP-адреса, так что, наверное, поднимают между собой какой-нибудь VPN, и, возможно, пара -ов тыщ квартир по Москве, каких-нибудь приватных риэлтеров, к примеру, обмениваются данными. Я не знаю.

Если же забежать в будущее, то я от всего сердца считаю, что текущая аббревиатура FTTB (Fiber-to-the-building) является неким промежуточным этапом. Если вспомянуть темп роста технологического мира за последние годы… Я, наверное, до сих пор могу имитировать звук модема на 9,6 Кбит/с. 14,4 Кбит/с – это уже было сложно. Но 14.4 это, всего только лет пятнадцать назад, было что-то такое, запредельное… Понятно, что сейчас эти 100 Мбит/с, которых на ныне хватает, и люди их не избирают – это некий текущий момент. И я уверен, что следующий шаг в этой технологии – это FTTH (Fiber-to-the home), кабель в квартиру. Я думаю, что раньше времени или поздно, но гигабит в квартиру заводить мы будем.

FERRA: Cisco с этим видением согласна?

ПА: Давайте посмотрим на факторы, побуждающие абонента перескакивать на такие скорости – 30 Мбит, 100 Мбит, выше… А зачем? Мне кажется, что нынче преобладает скорее тот фактор, что 100 Мбит – это лучше, чем 10. То есть – демонстративное потребление. Этот фактор есть, и он реально работает. Так почему же операторы связи не могут его использовать, чтобы сбывать дороже тот же канал?

ДД: У меня машинка с движком объемом 2.8 литра, у тебя – 4.2, но мы два стоим в пробках одинаково.

ПА: Еще более занимательный фактор – это пользователи на форумах, которые измеряют, и начинают писать, мол, «мне продали 100 Мбит, а я померил – там 8! Ну, щас я все скажу!». Также мотивация. Но, вновь же, для этого прежде необходимо перейти на 100 Мбит, чтобы понять, что там не 100, а 8, и нацарапать об этом.

Ну а если произносить серьезно, то какой может быть подлинный фактор? Понятно, что это приложения или сервисы в интернете, которые требуют таких скоростей. Тот же самый-самый просмотр веб-страниц?.. Ну, наверное, он не просит таких скоростей. Тот же что ни на есть YouTube?.. У меня превосходно показывает сейчас на телевизоре (у меня приставка стоит, и я на великом экране смотрю все, что она качает из Интернета) – никаких проблем.

Какие сервисы? Может быть, единственный из вариантов – это видео в высочайшем разрешении, которое транслируется из Интернета. Мы знаем, что такие примеры есть на Западе – в Штатах, в Британии. Даже есть приставка такая, Voodoo, которую устанавливаешь, подключаешь к сети, к телевизору, и она показывает HD-видео. Причем, стабильно его скачивая. Тот же самый Apple TV…

На Западе это пользуется спросом. Мне сложно проронить – каким и насколько. У нас… Надо думать – практически нет. Почему? Тоже понятно: в силу того что что контент, для того, чтобы его смотрели, обязан быть отечественным. Нашим пользователям вряд ли занимательны новости BBC или какие-то фильмы на британском языке. Вот когда появится русский HD-контент и сервисы, занимательные нашему потребителю, тогда, наверное, они будут являться мотиватором для перехода на высочайшие скорости.

ИБ: Я бы еще добавил, что мы, почему-то, очень нередко ориентируемся на то, что в доме только один или, максимум, два потребителя трафика. На самом деле, с ростом популярности и удешевлением ноутбуков, нетбуков, и тому подобных вещей, которые полностью способны, к примеру, воссоздавать HD-сигнал, потребляя достаточно большие объемы трафика, можно анализировать дом, как средоточие устройств, которые потребляют IP-трафик. Когда у каждого члена семьи есть свойский ноутбук или нетбук, или какоето устройство, которое является потенциальным потребителем трафика. И в этом плане просторный канал домой становится из роскоши необходимостью. Тем более, когда один или два жителя нашей планеты работают из дома, и вынуждены иметь в распоряжении достаточно широкую полосу пропускания.

КФ: В близкое миг я читал статью, в которой было сказано, что групповой объем инфы который мужчина способен воспринять посредством органы эмоций составляет порядка 50 Мбит/с. Мы уже дошли до этого: 50 Мбит сегодня уже являются целиком достижимой цифрой и их с запасом хватает и на HDTV и на Telepresence. На этом подъем потребления трафика «человеком» скорее всего замедлится. При всем при том на первое местоположение выходит трафик, ориентированный не на человека, а на машины. То есть, не man-to-man, не machine-to-man, a machine-to-machine. И начальный образец такого в массовом сегменте – это peer-to-peer сети. Когда у человека на компе ставится P2P-сервер, он гоняет огромное число трафика на прием и передачу… Когда у меня таковой сервер стоял, часто реальное употребление канала доходило до 50 Мбит/с. По счастью, оператор позволял такую цифру удерживать для локального трафика.

И в дальнейшем, по мере роста разнообразия контента, в этом месте может ожидаться неограниченный увеличение трафика. Машина, в различие от человека способна потребить неограниченный объем.

ДД: Нехитрый пример, чтобы показать, насколько поменялась скорость. Раньше, отправляя электронное послание и понимая, что «ах, пренебрегал файл вставить», я мог угнаться все аннулировать прежде, чем оно ушло. Сейчас давишь клавишу – и, ой, оно ушло не тому, к примеру. И ты уже ничего не успеваешь сделать. Оно уже ушло.

По поводу HD-телевидения, по поводу его востребованности на Западе. Например, окончательный конкурс Евровидение, который проходил у нас в Москве… Как ни странно, но мы – единственная страна, которая смотрела его в обычном качестве. Все остальные страны смотрели его в HD. Но совсем верно могу сказать, что у нас сейчас есть порядка пяти HD-каналов, и гарантированная полоса, которая требуется для того, чтобы у тебя работало HD-телевидение – это 20 Мбит/с. В таком случае безусловно точь-в-точь все будет в полном порядке.

В общем, повторюсь: максимальную загрузку на этих каналах, на мой взгляд, могут представить только P2P-сети. С их помощью можно забить каждый канал в принципе.

ИБ: А если повесить дома три телевизора с HD-разрешением… И всем охото взирать три разных HD-канала…

ДД: Стопудово верно. Соответственно, умножаем на три.

FERRA: Это то, о чем разговаривал Игорь Близнюков. Рост требований к пропускной способности за счет суммирования требований различных устройств в доме. Соответственно, приходим к выводу, что главный драйвер спроса на пропускную способность – это повышение количества этих устройств в доме.

ДД: Я бы сказал, что основным драйвером является потребление услуг для развлечения. Игры, P2P и видео.

ПА: Суммируя этот разговорчик - какие же есть у пользователя реальные предпосылки для перехода на большие скорости. Одна из предпосылок, которая сегодня прозвучала – это то, что сто мбит лучше, чем десять, т.е. демонстративное потребление. Вторая – развлекательный контент.

Cisco: Еще добавлю, что с развитием социальных сетей люди сами начинают генерить без затей огромные объемы контента, выкладывая всякие ролики на YouTube, фото с огромным разрешением, и так далее. И это делает рядовой пользователь – не профессиональный рынок, когда какой-то телеканал выкладывает FullHD видео. Любой потребитель, по сути, становится малюсеньким контент-провайдером. Один он ничего не способен сделать. Но помноженный на 600 тысяч подписчиков Вымпелкома, он способен маленько усилить надобность сети в пропускной способности.

FERRA: Сергей, собственно, Pure Digital вы как раз за этим и купили?

СБ: Ну, мы полно кого покупали – 146 компаний. Pure Digital – одна из них, как отображение нашего желания сходить в потребительский рынок.

FERRA: А как насчет такого драйвера, как видеосвязь? Причем, именно, во многом, если глядеть на обозримую перспективу – для обычных потребителей? Как насчет того, что в наиблежайшие n лет мы можем заметить HD-камеру от той же Pure Digital сверху обычного HD-телевизора, стоящего у абонента дома, и, сообразно – экстраполируя то, как Билайн сейчас в рамках TriplePlay некоторым потребителям предоставляет VoIP, насколько актуальным в обозримом будущем смотрится Telepresence дома? Видеосвязь между приватными абонентами.

ДД: Эдакий статистики у меня нет, но я хочу направить внимание, что в некоторых "дочках" Билайна, купленных еще Корбиной, очень интенсивно развивался SIP. Порядка 15 тысяч абонентов до сих пор осталось, живущих на этом протоколе. Что касается Golden Telecom, то там достаточно невпроворот услуг предоставлялось по фиксированной телефонии – ставились «Веги» (до сих пор стоят). Но в основном – это наиблежайшее Подмосковье, где нет способности подключиться к другим операторам с точки зрения прямого номера.

В Москве, конечно, все, кто желал определить семейный телефон, уже установили. Я, правда, не знаю, зачем. Вот вы мне сможете позвонить домой, я несложно трубку ни при каких обстоятельствах не сниму. Это мой резервный канал. Но, наверняка, есть люди, которые пользуются семейными телефонами.

ПА: Что касается исследований, то мы, в прошлом году выпустили протокол Internet traffic forecast, в котром в наиблежайшей пятилетней перспективе рассмотрено какие виды трафика в Вебе сегодня преобладают, какие завтра будут преобладать, какие послезавтра.

АИ: Есть, действительно, этакий прогноз компании Cisco – прогноз роста IP трафика в мировом масштабе. К нему можно по-разному относиться, конечно. Все же, это - прогноз. Но прогноз этот основан как на исследовании статистики, начиная с 2005 года, так и на изучении идущих в ногу со временем тенденций. Соответственно этому исследованию, на данный момент порядка 60% трафика в Сети Интернет, если разговаривать о трафике домашних абонентов – это P2P…

СБ: …а 40% – спам.

АИ: …По прогнозу дальше получается такая картина: к 2012 году P2P отойдет на -ой план, а на первостепеннный проект выйдет уже видеотрафик. Это – основополагающий шаг.

ПА: …в том числе и персональный видеотрафик.

АИ: А вот следующий шаг – это уже персональные видеокоммуникации. То есть, интерактивный видеотрафик. Видеотелефония, например. Фактически, по воззрению нашей компании, видеотрафик, в том числе интерактивный – это самый значимый драйвер роста трафика Веб в ближайшей перспективе.

Что касается Telepresence, то уже есть на рынке такая услуга, как аренда «Telepresence» комнат. Наверное, вы знаете, уже несколько крупных западных операторов, всякий из которых имеет превосходное покрытие по своей стране да и по всему миру, установили комнаты «Telepresence» на своих площадках, и предлагают абонентам арендовать несколько комнат в разных городках для проведения встреч, обеспечивая связь между комнатами. Таким образом, у клиентов появляется возможность провести деловые переговоры без перелетов и без командировок, и без приобретения собственных систем «Telepresence».

FERRA: Но это такое очень нишевое решение…

АИ: Это первый шаг. Вам сейчас не нужно лететь на самолете сквозь океан, скажем, из Москвы в Сан-Франциско, вам уже достаточно доехать на машине до таковый комнаты в Москве. Пройдет какое-то время, и вам уже не нужен будет даже автоагрегат – достаточно будет миновать в соседнюю комнату в вашей квартире, из гостиной в кабинет, и вы уже на встрече с вашими сотрудниками из Сан-Франциско.

FERRA: Ваш прогноз подтверждает мои ощущения, что, наверное, видеосвязь… Именно туда постепенно будет смешаться утилизация ШПД.

КФ: Господа, она уже туда смещается! Посмотрите на Skype, в котором видеосвязь уже присутствует. И почти все мои знакомые живо ее используют. Сейчас, скорее, начнется баталия на тему, кто будет в последующем предоставлять видеоуслуги на сети ШПД. Skype и иные off-net сервисы, или же сами операторы связи.

И тут возникает значимый вопрос. Когда делается качественная организация видеосвязи для семейного пользования, то оператор связи, если он захотит зайти в этот бизнес, сможет предоставить соответствующие каналы, соответствующее качество профилактики в своей сети, соответствующую систему, которая организует этот сервис. Если оператор этого не сделает, то люди будут пользоваться услугами внесетевых провайдеров, как бы Skype, и все равно эту видеоконференцию себе организуют. Может быть, в несколько худшем качестве. Не надобно думать, что это будет через пять лет – это происходит уже здесь и сейчас.

СБ: Константин затронул очень увлекательный вопрос. Операторы связи в России, судя по новостям, ужаснулись Skype. То, что постепенно, когда на мобильных телефонах появится 3G, и появится возможность использовать Skype и делать звонки, не платя практически ничего, помимо как за интернет-трафик оператору связи – это потенциальная опасность для мобильных операторов. Даже были слухи о том, что нужно в России Skype воспретить по этой причине.

Это только начало, потому как что Skype пока – это только голос. А следующий период – это видео. И если операторы, которые сейчас звук предоставляют, еще соперничают со Skype, то видео они не предоставляют вообще. И получается, что тот оператор, который будет предоставлять видеосвязь, он хоть как-то будет соперничать со Skype.

FERRA: Это, наверное, снутри Вымпелкома не головная боль Дмитрия – он-то будет только рад, если его абоненты будут больше видеотрафика создавать.

ДД: Я, как раз, хотел сказать, что у меня - точное и достаточно выверенное подразделение, которое занимается прямо развитием именно ШПД. На текущий момент я не готов действовать какой-то прогноз по поводу того, будем мы или не будем изготовлять данный контент именно как поставщики услуг. Но, в любом случае, база, на которой будут трудиться операторы, предоставляющие эту услугу (тот же Skype, или то, что будет в будущем) – в любом случае будут иметь нужду в как можно большей скорости доступа к окончательному абоненту. Это на пользу развитию сетей ШПД.

СБ: Просто сейчас операторский коммерциал сводится к тому, что предоставление простого канала подключения, самостоятельно от того, фиксированная это связь, или мобильная, сводится к тому, что по-английски величается словом commodities. За это средств уже не возьмешь. Вот есть какой-то анлимитный тариф фиксированный, за него люди платят в месяц какую-то копеечку, а сверху не платят ничего. И что мы видим? Глас становится безвозмездным , интернет-доступ становится по сути дела бесплатным, видео – вопросительный мотив будущего…

Соответственно, что будет дальше – это то, что операторы все-таки начнут хватать денежки за контент. Это то, что мы видим на примере Google. За что они берут деньги? За рекламу. Они не берут финансы за то, что вы розыск осуществляете на их мощностях. Зато, когда вы это делаете, то работают различные рекламные службы, которые внятно знают, что вы ищете, зачем, и вам подсказывают. Соответственно, операторы, которые сейчас являются просто интернет-операторами, и не смотрят в сторону предоставления контентных услуг и их оплаты, когда вы со своих пользователей за доступ к контенту начинаете забирать деньги, то это, на мой взгляд, не самый наилучший подход сегодня. Сейчас идет переход от предоставления доступа к производству и продаже контента.

КФ: Я не так давно слушал беседа с Айвеном Сайденбергом (CEO Verizon Wireless). Он утверждал, что для развития его сети одним из ключевых моментов является предоставление контента. На Западе, как мы видим, P2P-сети утрачивают свое воздействие – был строй судебных процессов, который замедлил применение этих технологий. И Айвен отчетливо сказал: они отказываются совершать свое телевидение, они не будут строчить собственные игры – это не их бизнес. Но они будут закупать права на контент, объединять его в пакеты, и распространять его. И вот это очень очень может стимулировать окончательных пользователей оплачивать средства оператору.

ДД: У Билайна сейчас есть VOD – Video on demand, как первый шаг в подобном направлении. Но дело в том, что те услуги, которые выглядят, как продажа доп контента, могут нести и доп преимущества как пользователям, так и провайдеру. Та же система антивирусов, которые пользователи могут загрузить на наш домашний компьютер, служит не только тому, чтобы общая компьютерная грамотность и антивирусная система в стране были на уровне, но и тому, чтобы у людей, которые обслуживают и технически поддерживают наших пользователей, было меньше головной боли. Соответственно, это наименьшие издержки на выезды к тем клиентам, у которых «сломался Интернет» из-за того, что у них появился вирус. А это основная причина вызова. Может быть все, что угодно, но это не вина провайдера, как оказывается, но монтажники уже выехали на дом.

И второй момент, который сюда не относится, а в добавление к словам Сергея. Не пренебрегайте о том, что под ШПД мы имеем в виду не только проводную технологию. Это и беспроводная технология, которая просто работает на очень хорошем, емком канале. Тот же WiFi, WiMax – это тоже ШПД.

СБ: Мы знаем.

ДД: Я просто для всех, чтобы понимали, что востребованность этого контента в рамках широкой сети беспроводного доступа намного более перспективна. Когда тебе нужно обрести какие-то данные, соединиться с мобильным офисом, заполучить услугу доступа к каким-то фильмам в тех местах, где ты не имеешь доступа к проводной сети. Когда я сижу, например, в очереди в банке, и я понимаю, что мне, условно, дожидаться кредита еще пять часов, я хочу взглянуть кинофильм и, конечно, готов уплатить за это сто рублей, получить на свой ноутбук по WiMax кино и глянуть его. Это будет нужно всегда.

СБ: Раз мы затронули тему антивирусов, то мы желали рассказать, что, в принципе, есть решения, которые позволяют не на уровне компьютера конкретного пользователя устанавливать средства безопасности, а делать это на уровне оператора. Такой, более продвинутый подход. Павел, наверное, прокомментирует.

ПА: На самом деле, у меня вопросец к Дмитрию. Вот вы про тот же DrWeb рассказали, как вы его рассматриваете и в качестве способа снижения перегрузки на вашу техподдержку, и как повышение компьютерной грамотности… А как возможность дополнительного заработка вы его не рассматриваете?

ДД: Хоть какой проект, который подразумевает под собой предоставление сервисы и получение компанией прибыли, должен быть основан не только на понятии маржинальности. Обязана учитываться рекламная составляющая, в которую входит и такой параметр, как хорошее касательство к клиенту.

Можно делать апсейл до бесконечности, но мы придем в итоге к той стадии, когда клиенты будут приобретать только базисную составляющую – только домашний интернет («голый», скажем так), и при этом будут покидать к конкурентам, у которых при такой же цене, а может даже и чуток выше, есть масса доп бонусов, позволяющих клиенту ощущать себя более уютно и не мыслить о том, что он не доплатил и из-за этого у него чего-то не хватает.

Конечно же, мы обязаны предоставлять для клиента максимально удобную работу в сети. По идее, оплатив один раз и получив какой-то встроенный пакетик услуг, он должен получить все. Это идеально. И делать апсейл на каких-то непрофильных продуктах - неправильно. Я приведу пример, как у нас работает система, которая показывает нашу лояльность к клиенту с одной стороны, а с иной – он за это платит деньги. И вы поймете, что это единственная модель, которая имеет право на жизнь.

Дело в том, что у нас на 25 тысяч домов по Москве и Московской области встречаются пользователи, у которых нет доступа в Интернет по причине какой-то технологической поломки. Начиная с того, что спалилась сетевая карта, монитор, да просто компьютер…

[…Мне вчера пришла претензия клиента по поводу того, что у него взорвался системный блок, и он считает, что причина этого – в Интернете, оттого что раньше, когда у него не было Интернета, системный блок не взрывался. И он требует воздаяния всех своих убытков.]

…Так вот, у них сломался монитор, и они думают, кому позвонить. Как будто системных админов нет. Никому не доверяем. (Вот с этих бумажек на подъездах – собственно я бы домой не позвал…) И пользователь звонит в компанию, про которую он знает, что она помогает ему находить решение проблемы. Он звонит и говорит: «У меня не работает Интернет». В итоге, разумеется, в процессе работы первой полосы нашей техподдержки, мы выясняем, что задача в другом.

И у нас есть в Москве два дилера услуг компьютерной помощи. В чем плюс для нас? Они приезжают к этим клиентам, избавляют у него неполадки по своему фиксированному прейскуранту, но они тут же настраивают свойский интернет и в итоге делают так, чтобы клиент получил нашу услугу. Для нас это, соответственно, получение прибыли за пользование ею. Во-вторых, это лояльность к нашей компании, которая помогла ему, хоть и в виде платной услуги, но резво и оперативно. И в-третьих, мы избираем произвольный год в ходе тендера эти компании, как максимально быстрые, честные, приклнные (существует тьма разных параметров) для соответствия нашему имиджу, который мы составляем для клиента. Вот за это мы берем деньги. Точнее, не мы берем – мы берем их с клиента в пользу той компании, которая приезжает. С нашей стороны эта услуга бесплатна.

СБ: Платные они, или безвозмездные – все услуги завсегда платные, по умолчанию…

ДД: Вопрос в том - кто платит.

СБ: Постоянно платит клиент. Одно дело, что можно оформить это пакетом, сказать, что, вот у вас за 500 рублей безлимитный интернет, куда включено то, это, третье, десятое – те услуги, которых нет у наших конкурентов…

ДД: Безусловно, можно было бы сказать, что фирма Билайн заложила цена этих услуг в тариф. Но так воспрещено заявить даже в теории. Дело в том, что за последние четыре года (а может быть и больше) у нас ни в жизнь не было повышения тарифов. А для того, чтобы при этом быть на рынке востребованными, мы всю дорогу повышали скорость на предлагаемых тарифных планах.

СБ: Вот видите, вы неизменно соперничали за счет одного параметра – скорости. Мы же говорим о конкуренции с помощью сервисов. Оставьте ту же самую цену, но предоставьте дополнительные услуги.

ДД: Правильно! Но этот сервис будет за счет компании. За счет сокращения расходов, например, на техно поддержку.

СБ: Да! И он будет покрыт за счет того, что вы получите больше абонентов.

ДД: Так мы так и делаем! И мы готовы продолжать развитие в данном направлении…

ПА: Так вот, насчет дополнительных сервисов. Мне думается, что каждый дополительный сервис несет в себе два плюса для оператора. Либо поодиночке, либо, зачастую, оба вместе. С одной стороны – это методика вознести ARPU и чуток заработать. С другой стороны – это технология сотворить доп связь с абонентом. Сформировать ситуацию, когда ему комфортно пользоваться целым комплектом сервисов от одного провайдера.

И пускай это даже в итоге может быть дороже, но тут уже абонент десять раз он подумает, в прошлом чем вносить изменения провайдера на его конкурента. У которого, возможно, дешевле, а следом как снег на голову у него нет вот этого пункта из списка. Или есть, но работает как-то по-другому. Не так удобно.

И здесь открываются прекрасные возможности для рекламщиков все эти сервисы пакетировать, включать одно в другое, что является базисным пакетом, что доборной платной опцией, и так далее.

Что касается тех же самых персональных антивирусов, то, в принципе, это хоть куда шаг, и это очень удобно. Почему? Во-первых, здесь есть такой момент, что абонент принимает что ему дешевле уплачивать по 60 рублей в месяц, чем оплатить 500 рублей безотложно за год. Если мы посчитаем, то получится, конечно, дороже. Но пойти, и тотчас 500 рублей вернуть – это полбака бензина, здесь еще подумаешь, нужен тебе этот антивирус, не нужен… А с другой стороны, 60 рублей в месяц – это, практически, ничего.

Оно может шагать даже бесплатно, с учетом включения в какой-то пакет. При этом, возникает вопрос – а насколько эта услуга привязывает пользователя к оператору? Когда абонент видит, что это ПО DrWeb – так он может пойти, и взять его на рынке, в каком-то интернет-магазине, и так далее. Создается ли здесь вот эта самая доборная связка оператора с абонентом? Пожалуй, вряд ли.

Что можно предложить абоненту дополнительно? Это, по сути, те же самые услуги – антивирус, родительский контроль… Только когда они реализованы в сети оператора связи. Вот тут еще больше преимуществ для абонента. Почему? Потому что пользоваться ними абоненту еще проще – не нужно себе на комп ничего ставить, ничего настраивать, никаких там вопросов, и всплывающих окошек «Вот, я чего-то там обнаружил, неясно – вирус, не вирус». Это выглядит для абонента так, что он заходит в свой собственный офис на вебсайте оператора связи, и видит там «Услуга «Антивирус» - 50 рублей в месяц», допустим. Он давит кнопку «Включить», и это все, что от него требуется. После этого чего услуга тут же начинает работать. При этом, оператор связи, естественно, несет ответственность за то, как это организовано технически, чтобы базы были обновлены, чтобы это все работало, и так далее.

FERRA: Здесь, на самом деле, есть какой-то спорный момент. Потому что, если вы разговариваете о чем-то типа вашего Ironport, то, в данном случае, получается, оператор связи оберегает абонента только от того, что приходит к нему по кабелю. Если же он пришел домой, и воткнул флэшку, то DrWeb его защитит, а вот Ironport – нет.

ПА: Вот это очень любопытный вопрос вы подняли. Почему? Да, защита, реализованная на уровне сети оператора связи, это прекрасно, удобно, дешево, и ничего становить себе на компьютер не нужно. Но защищает она только от тех угроз, что приходят по кабелю из Интернета. И это не защитит от вирусов и прочих угроз, которые абонент приносит на съемных носителях.

Но можно осмотреть на это с другой стороны. Вот мы сейчас сидим, и говорим: контент, видео, коммуникации… все приходит по «трубе». И я как-то одно пора задумался: а как издавна я в свой компьютер вставлял, допустим, диск – с софтом или фильмом. Я не смог вспомнить. Я надавил на кнопку открывания CD-Rom’а, и увидел там диск, про который я давным-давно забыл, и думал, что его потерял. Он там стоял, по-моему, полгода.

Какой контент мы приносим к себе на съемных носителях? Ну, пожалуй, флешки – воротить коллеге, он записал какой-то файл, мы воткнули. Все прочее – тот же самый софт, видео, телевидение… Практически весь контент приходит из сети. Совместно с ним приходят угрозы…

ИВ: Даже если представить, что флешку принесли с вирусом, и он попытался направить какую-то информацию кому-то через Интернет, то, если оператор защищен, это не пройдет.

FERRA: Дмитрий, а ваше отношение к этому подходу? Защищаться от вирусов на уровне коммутатора, условно говоря.

ДД: Пару лет вспять я делал детальный отчет о том, как разделяются уровни охраны данных. И порядок железа «на крыше», или уровень на персональном компьютере – это лишь малые два уровня. Их достаточно много, и есть немало компаний, которые зарабатывают на этом деньги, поставляя совершенный комплекс услуг.

Мы должны явственно сегментировать данную тему. Если у клиента основная проблема – это то, что, блуждая по Вебу или скачивая какие-то файлы с определенных сайтов, он не уверен, что это не троян, то полностью достаточно, чтобы у него на компьютере стояла персональная охрана в виде ПО. Если же пользователь опасается атак или справедливо предполагает, что данные с его компьютера могут быть кому-то интересны, он боится каких-то интернет-червей, фишинга, кардинга, он боится атаки флуда, блокировки портов, рассылки спама через его подсеть, безусловно, ему в таком случае требуется броня на аппаратном уровне. И таких степеней может быть очень как собак нерезаных – все зависит от задач.

Мне кажется, что основная причина проблем у массовых пользователей в том, что они не всегда являются грамотными пользователями сети. И в данном случае получается двойственный заслон: ПО на компьютере и некая «железная» защита, несколько степеней защиты, которые он сам может остановить свой выбор на «железке», через которую у него поступают данные – этого совершенно достаточно, чтобы 99% пользователей были довольны. Мне кажется, что надобно брать в расчет и то и другое, и вкалывать вместе с тем с -мя степенями защиты.

СБ: Просто для маркетинга, мне кажется, была бы славная мысль как-то выделиться не по двум параметрам, которые есть у вас на нынешний день: это стоимость за безлимитный Интернет, и это скорость этого самого Интернета. Это есть у всех, и все операторы между собой бьются двумя этими параметрами, заместо того, чтобы предложить что-то новое…

ДД: Сергей, а мы открыты, мы очень эластичные – на нашем рынке нельзя не быть гибкими…

СБ: …можно уходить, на мой взгляд, во--х от ценовой войны, потому что стоимость у всех более-менее одинаковая. Во--х – от войны мб и мегабитами, потому что тут то же самое. Вы уперлись в сотню все, и там остановились, потому что дальше топать некуда. Мы это обсудили в начале.

ДД: Я с наслаждением организую вам встречу с людьми, которые отвечают за маркетинг, новейшие тарифы. Только скажите – какое направление, присоединюсь, без проблем. И мы сможем уже более подробно, на профессиональном уровне обговорить этот вопрос.

СБ: Мы уже общаемся с вашими маркетологами, в том числе - и на эту тему. На тему услуг, связанных с контентом.

АИ: Кстати, услуги – это не только услуги безопасности, если толковать о дополнительных услугах. Это неважно какая услуга, которая выделяет вас на фоне других операторов. Потому что, если кинуть взор на тех же контент-провайдеров, то тут понятно: Google – он один такой, ему ни с кем не нужно дифференцироваться. Уже даже появился термин такой особый - «погуглить», обозначающий просто разыскать что-то в Интернете с помощью поисковика Google. Т.е. Google стал уже именованием нарицательным.

А операторов много, и, словно бы бы, они все одинаковые. Там Интернет 10 Мбит, и тут 10 Мбит. Тут цена такая, а там на 3 копейки дешевле. Пойду туда. А дополнительные услуги могут быть другой раз идеально неожиданными. Вот, например, есть пример оператора из одной восточно-европейской страны. Этот оператор сделал специальный тариф для любителей онлайн-игр. Им, в принципе, даже полоска великая не нужна (мы в начале встречи разговаривали про увеличение полосы, что нужно расширять каналы, помещать гроши и так далее). Для онлайн-игр нужна малая задержка, т.е. стремительный обмен пакетами, причем полоса потребляется незначительная. Такие клиенты для оператора, с точки зрения потребления трафика, получаются достаточно дешевыми. А денег с них можно получить, столько же, сколько и с остальных, обычных, абонентов. И этот оператор ввел для игроков соответственный тариф, который включает в себя гарантии для трафика онлайн-игр - гарантии малых задержек и отсутствия потерь пакетов.

FERRA: …что-то типа Quality of Service…

АИ: Да. Такой выборочный QoS, который врубается только для игрового трафика. Интернет-трафик там по обычным тарифам, с обычным качеством, с ограничениями полосы, и так далее. Игровой – получает гарантированную полосу пропускания плюс малые задержки. В результате все любители игр дружной массой пошли к этому оператору. И он получил, во-первых, привязанных к себе абонентов, во-вторых – абонентов выгодных, которые ресурсов потребляют на копейку, а платят на рубль. У него абонентская база получилась более качественная.

ДД: Давайте отвечу. Двумя несвязанными дружбан с ином тезисами. Первый – у нас для всех наших абонентов есть доступ к игровым серверам, где представлено максимально великое количество, которое мы только смогли себе позволить, игровых площадок. И, соответственно, пользователи имеют туда доступ на скорости в 100 Мбит/с, и отклик у них малый при работе именно с этими игровыми площадками. Это то, что мы сделали достаточно давно, но не весьма это афишировали.

Просто не было такой рекламы. У нас, например, есть и BeeMail – почта бесплатная, но кто об этом знает? Реклама-то еще не запущена. Я недавно с удивлением узнал, что у нас есть ребяческие уголки! И там есть разукрашки! Для конечного пользователя. Он туда заходит, и его детки могут там сиживать хоть весь день за интернетом, в отдельном ресурсе, без всякого сомнительного контента. Это очень подходяще с точки зрения того, куда можно запустить деток 4-5 лет. Это все есть, все написано на сайтах, но нет активной рекламы.

Это – то, что есть. Что будет? Я могу озвучить основную стратегию по ШПД на следующий год по Москве и Московской области (где 75.4% об общего количества домохозяйств уже имеет широкополосный доступ). Выбрано все – ну, может, десять тысяч еще подключим абонентов, сто тысяч – это не важно. Значимо – какие абоненты к тебе придут от других провайдеров, и останется ли при тебе твоя собственная абонентская база. И наша основная стратегия на следующий год – это увеличение лояльности абонентов, в том числе и за счет дополнительных сервисов. Возможно, даже за капиталы – я не исключаю. Это очень благодатная почва, и мы готовы это обсуждать очень детализировано и четко.

FERRA: Слушая Дмитрия, у меня начинает складываться ощущение, что для Билайна монеты – где-то на втором плане… Мы готовы безвозмездно предоставить клиентам то, это, третье, пятое…

ДД: Мы же верно знаем, какой барыш мы получаем от клиентов, какое у нас среднее ARPU. Деньги на привлечение (redemption cost, SAC) – рассчитываются в зависимости от функций компании. Нам дешевле удержать абонента, чем его притянуть (это реально так). Мы не можем потратить миллионы на удержание, даже при желании, но миллионы на привлечение мы потратить можем, а итог не всегда будет подобать ожиданиям, потому что таких агрессивных, как мы очень много. Так что да – деньги имеют значение, но не сейчас, не в данном случае.

АИ: Тут еще имеет важность габарит абонентской базы. У такой компании, как Skype, ARPU составляет, по-моему, что-то возле 40 центов. При этом, они 600 миллионов заработали в прошлом году…

ДД: Какая разница, какой у тебя ARPU? Я могу потратить миллионы баксов на рекламу, дарить кучу сервисов, и сделаю ARPU космических масштабов, а EBITDA у меня будет отрицательная. И завтра же меня уволят. Это вопрос маржинальности – а ARPU тут не показатель, у Skype издержек очень мало. В итоге, у них очень хорошая окупаемость.

КФ: Мне кажется, еще надо разобрать неповторимую черта компании Вымпелком, которая выделяет ее на всем рынке России. Это компания, которая обладает не только фиксированной, но и мобильной связью [МТС покупала контрольный пакет «Комстара» уже затем этого разговора – прим.ред.]. И одним из частей развития вашей ШПД стратегии может быть вариант, при которой абоненту предлагаются какие-то комплексные услуги, связанные с мобильным и с фиксированным доступом.

Первое, что приходит в голову. Например, вы в данный момент предоставляете вашим абонентам голосовую услугу (может быть, она не очень просторно маркетируется, но VoIP на ШПД есть, еще со времен Корбины). И, соответственно, вероятны привлекательные тарифы, которые объединили бы проводную телефонию VoIP с мобильной телефонией, произвести какой-то удачный для абонента тариф по дозвону на Билайновские номера. К примеру, супруга может дешево позвонить супругу с домашнего телефона на его номер мобильного телефона от «Билайн». Бизнес-кейз, который стоит проанализировать – это может очутиться очень привлекательным моментом.

Следующее. Вы сами упомянули про то, что вы давнехонько не пользуетесь дома обычным телефоном. И правда, многие люди дома пользуются мобильными телефонами: здесь есть контакты, мне многие люди звонят на мобильный, поскольку, где я окажусь в какой момент медли – еще неизвестно, а вот по мобильному телефону меня точно можно найти. Соответственно, возникает вопрос об обеспечении большего качества покрытия, чтобы связь третьего поколения присутствовала не только на улице, но и в квартирах. Вы сами знаете, что 3G системы более чувствительны к стенам, и хорошее покрытие внутри помещений будет снабдить сложнее.

ДД: Я бы сказал, что чувствительны больше даже к стеклопакетам, чем к стенам…

КФ: Ну да, тут хоть отбавляй факторов. И в данный момент на Западе, если слышали, бойко развивается теория femtocells. Это малюсенькие портативные базисные станции, ставящиеся абоненту домой, подключающиеся к сети ШПД, и обеспечивающие 3G покрытие в квартире. Сейчас идет активная работа, появляются уже первые образцы, первые внедрения начинаются. Несколько десятков европейских и южноамериканских мобильных операторов серьезно увлекаются тем, чтобы использовать эти femtocells, и Билайн, в стратегической перспективе, мог бы пользоваться своим неповторимым преимуществом перед остальными ШПД операторами. (Хотя, понятно, что в истиннее время, с лицензионной точки зрения, это невозможно).

И -ий момент, который можно поймать в плане неповторимых преимуществ Вымпелкома. Группа обладает фиксированным активом ШПД, в ближайшее момент будет развернута сеть третьего поколения (в Москве – в некоторых городах она уже появилась), в Москве есть неповторимая сеть по технологии WiFi. То есть, мы имеем всепригодный доступ по разным технологиям. На рынке в данный момент существуют телефоны (тот же iPhone), которые могут «цепляться» и по WiFi, и по 3G. То есть, уже сейчас можно гутарить о том, что обладатель iPhone, подключенного к сети Билайна, при маленьких технических усилиях будет располагать универсальный доступ по все Москве и по всей стране. Из этого тоже можно изготовить занимательное предложение для пользователей.

ДД: Я не смогу дать, наверное, какие-то подробные комменты о будущем с точки зрения встроенных услуг (из тех, что я не знаю, или из тех, по поводу которых я не уверен, что это не пилотный чертеж в умах, а пилотный план уже в какой-то локальной фокус-группе), но из того, что я могу вымолвить – вы все равно, наверное, сможете собрать какую-то картину происходящего.

То, что на этих базах происходит перекрестный апсейл, я думаю, всем понятно. Мы воистину надеемся, что процент пересечения этих баз [мобильных и фиксированных абонентов] будет достаточно большим. Мы сейчас делаем (и я надеюсь, что это быстро будет работать) единичный кошелек. То есть, абоненты Билайна не беспокоятся о том, что надо закинуть деньги особняком на Интернет, или, к примеру, на IP-TV. Пара клавиш (а может быть, даже привязка к единичному счету), и, в окончательном итоге, если у тебя есть деньги на телефоне, то у тебя есть деньги на Интернете, у тебя есть деньги на WiFi, у тебя есть деньги везде.

Я не знаю, сделано ли уже, или в ближайшее время будет сделано, но тестировалась услуга, по которой абоненты Билайна могут, один раз авторизовавшись, пользоваться WiFi – без всякой отправки денег по SMS, ввода кодов и так далее.

КФ: Давно пора! А еще лучше, если это автоматом на телефоне будет производиться.

ДД: Будет, все будет. Это те вещи, которые уже происходят. Мы в первую очередь исходим из заботы о своих клиентах с точки зрения их удобства – единичные кошельки, единичная авторизация, цельный внешней счет. Иначе, с развитием услуг мы имеем возможность заиметь двадцать пять тысяч разных логинов и паролей, которые никто просто не запомнит.

FERRA: Мы, потихоньку, перешли уже в какой-то мере к будущему. Ну что ж, двинемся туда дальше. В таком случае, вопрос: идеология NGN (Next Generation Network), продвигаемая Cisco – это миф, или реальность? Насколько у Билайна сеть недалека к этому состоянию? Есть ли толк в этой концепции, какая-то реальная полезность от нее для абонента, для оператора?

ДД: Смотрите. Все составляющие для того, чтобы NGN-сети являлись преимущественными сетями для конечного пользователя, есть. Во-первых, у нас есть телефония, охватывая медные провода – фиксированная сеть от Golden Telecom. Есть WiFi. Есть metro-ethernet, предоставляемый под брендом Корбины, а сейчас – Билайн. SIP не умер, никуда он не делся.

То есть, все эти составляющие, потом интеграционного процесса, могут быть объединены. Нам надо свершить так, чтобы клиенту при оказании услуги мы заводили не пять проводков, а один. И именно на нем мы оказывали весь комплекс услуг. И то, что это будет именно так – это несомненно, это аксиома.

О том, как будет рскручиваться рынок, как одним духом мы сможем это реализовать – об этом, наверное, коллеги из Cisco смогут поведать лучше, потому что именно технологическую часть, боюсь, я не расскажу. Когда мы сможем сделать это по всем направлениям, к примеру. Но то, что мы уже делаем, скажем, IP-TV и интернет по одному проводу – это не секрет. То, что Voice over IP мы сейчас будем делать тоже на одном проводе – это понятно.

То, что у нас одна и та же точка может предоставлять проводной интернет и беспроводной – это факт. По последней мере, на уровне квартир. То, что у нас процентов 30 новых клиентов просят разом поставить у них дома WiFi-роутер - это тоже факт. Не секрет, что многие люди пользуются ноутбуками, с которыми сидят и на кухне, и в других местах, и им как-то печально там без возможности почитать свежую почту. И мы ставим WiFi-роутеры, от которых один проводочек идет на IP-TV, и то мы надеемся, что в ближнем будущем мультикаст в пределах квартиры мы сможем запускать по беспроводному соединению.

FERRA: Дмитрий точно вообще понимает концепцию NGN?

АИ: NGN – это сейчас достаточно перегруженный термин в индустрии, под которым все понимают что хотят. Мы в Cisco под этим понимаем интеграцию многих (в идеале – всех) сервисов поверх IP, в частности, TriplePlay о котором только что рассказал Дмитрий, или даже QuadroPlay – это и есть NGN. В принципе, технологически сети всех крупных операторов уже готовы к этим услугам, и все они эти услуги, как правило, предоставляют – и видео, и голос. По хоть каким технологиям - и проводным, и беспроводным.

Вопрос в том, что будет дальше. Потому что эти услуги сейчас уже превратились в commodity, ширпотреб. Абонент уже вполне оправданно ожидает, что будет работать телевизор, фильмы он сможет посмотреть, позвонить, даже видеотелефонию получить…

FERRA: И что же будет дальше?

АИ: Дальше будет увеличение качества видео-картинки, развлекательный контент, безусловно, и так далее. Еще одно главное ориентация развития, если изрекать про домашних абонентов – это система «Connected Home», которая, собственно, уже появляется. Появляется уймище разнородных устройств в доме, какие-то хранилища информации, фото- и видео-банки, возможность обмена этой информацией с друзьями, коллегами. Возможность удаленного видеонаблюдения за ребенком, который остался один дома, например.

FERRA: Ну что ж, время у нас вышло, пора заканчивать. Не буду ничего подытоживать – поскольку, уж больно большой круг вопросцев оказался в итоге затронут. Наверное, получилось прямо пропорционально глубине такой темы, как доступ к Интернету. Которая нами просто не замечается в повседневной жизни – провода, какая-то коробка от того же Билайна в квартире. Тем более – оборудование Cisco дальше по маршруту. Но, если присмотреться, то, получилось, на мой взгляд, весьма интересно. Благодарю всем за участие! Надеюсь, общение вам так же понравилось, как и мне.

Обсудить материалы круглого стола Билайн-Cisco на форуме

Keywords: