24 марта состоится практический семинар Infratel по планированию работы call-центра
24 марта 2010 г. фирма Infratel, русский разработчик решений для сотворения call-центров, совместно с компанией InVision Software, интернациональным поставщиком решений в области управления персоналом (Workforce Management), в рамках Call Center World Forum 2010 (CCWF 2010) проведёт утилитарный семинар "Эффективные модели планирования, встроенные в функциональный контакт-центр". Действо состоится в Столичном отеле Radisson Slavyanskaya.
На семинаре будут рассмотрены следующие вопросы: "Infra Call Center как комплексное многофункциональное заключение для создания call-центра"; "Управление работой call-центра: ещё больше бизнес-задач получают действенное решение"; "Более различные подходы к планированию работы сотрудников"; "Сокращение эксплуатационных расходов"; "Снижение общих издержек на владение ИТ-инфраструктурой"; "Автоматическое составление расписаний и графиков работы сотрудников"; "Учет времени"; "Анализ и текущий контроль"; "Демонстрация функций решения на "живой" системе". Спикеры - Трин Лепп, старшой консультант компании InVision Software; агент Infratel.
Продолжительность семинара составит 60 минут. Больше подробную информацию о мероприятии разрешается выискать на вебсайте компании Infratel - эксклюзивного партнера InVision Software в России, а кроме того на сайте CCWF 2010.
Опубликовано: 10 марта 2010
